Foire aux questions

Où se trouve mon code Fan partageur ?
Sur la page de ton compte (clique sur ton nom tout en haut de ton écran, à droite). Clique ensuite sur l'onglet MON COMPTE, puis sur la rubrique MES CODES FAN PARTAGEUR qui se trouve dans le menu sur ta gauche.
Et là... Tadaaaammm...
Quand recevrai-je ma commande ?
Si tu as commandé la clé MARIANNE 2020, tu la recevras dans les 10 jours ouvrés en Belgique, 20 jours en Europe et 30 jours dans le reste du monde qui suivent la réception de ton paiement.

En ce qui concerne les dossiers téléchargeables, c'est beaucoup plus rapide et ça dépend aussi du mode de paiement que tu as choisi.
Les paiements effectués via une carte de crédit, PayPal ou Stripe se font instantanément. Le lien de téléchargement du dossier te sera alors directement envoyé par mail et tu auras aussi accès à ce dossier en ligne, ici-même, sur la page de ton compte.

Tu peux suivre t'état d'avancement de ta commande sur la page de ton compte, sous la rubrique du menu de gauche "Historique des commandes".
Puis-je avoir une facture ?
Bien sûr ! Elle est directement téléchargeable sur la page de ton compte, sous la rubrique du menu de gauche "Historique des commandes".
Comment retrouver mon mot de passe oublié ?
En cliquant, tout simplement, sur "Mot de passe oublié ?" qui se trouve sur la page de connexion.
Quelle est la différence de contenu entre la clé USB et le dossier MARIANNE 2020 ?
Aucune ! Les contenus sont parfaitement identiques. Seuls les supports diffèrent.
Pourquoi ne reçois-je pas le mail annoncé ?
Parce qu'il se cache dans tes indésirables, pourriels, spams, pubs...
Ou parce que ton compte Crayaction a été créé avec un autre e-mail.
Ou parce que tu as bloqué notre e-mail (incroyable, mais ça arrive... par accident, évidemment).
Quoi qu'il en soit, les envois de mails sont automatisés et le système fonctionne à merveille. Si tu insistes, je te dirai quand tu l'as reçu (jour et heure) et gare à toi si je constate que tu l'as ouvert, ou pire, que tu as cliqué sur un lien qu'il contient ;-)
Les fans partageurs, qu'est-ce que c'est ?
C'est l'espace privé que Crayaction t'ouvrira en remerciement pour ta participation à notre dynamique par l'achat de "MARIANNE 2020 - Les dessins" (les autres produits ne sont pas concernés).
C'est un cadeau non contractuel, ce n'est pas un produit vendu.
Dans cet espace privé, tu trouveras des milliers de documents déposés par des utilisateurs des dessins de Crayaction, ils ne sont illustrés qu'avec ceux-ci par respect pour les autres auteurs.
Ces documents, classés par thèmes, sont disponibles au téléchargement et représentent un gain de temps considérable ET une mine d'idées à adapter.
Bien sûr, les Partageurs espèrent ta participation à cette banque, mais rien n'est obligatoire. Tu offres, tu prends, ou pas, c'est en libre service.
Comment devenir Fan partageur ?
En te procurant "MARIANNE - Les dessins" (dossier ou clé). Les autres produits ne sont pas concernés.
Et c'est en remerciement que tu reçois un code qui t'ouvre les portes de cet espace privé.
Comment citer la source de vos dessins ?
Sans chichi, juste comme ceci : "Illustrations Crayaction.be".
Et on te dit MERCI :-)
Comment partager un document illustré avec les dessins de Marianne ?
Si tu as accès aux Fans partageurs, rends-toi sous l'onglet qui lui leur est destiné et suis le guide. Il s'agit d'un espace de partage entre tous les utilisateurs de la dernière version du dossier "MARIANNE - Les dessin".
Tu peux aussi partager des idées, des photos... sur le groupe Facebook « Fans de Marianne », mais pas les documents.
A quelles conditions un document peut-il être déposé chez les Fans partageurs ?
- Il doit impérativement être illustré avec les dessins de Marianne et sans aucun dessin d'une autre origine, même si la source en est connue et citée… à l'exception toutefois de tes dessins personnels non copiés (déclaration sur l'honneur obligatoire).
- Il doit être converti en PDF, de sorte que tout le monde puisse l'ouvrir même sans avoir le programme qui a servi à le composer ET pour en fixer la forme telle que l'auteur l'a voulue (question de respect de son travail).

Tu n'as pas acheté la dernière version du dossier de dessins mais tu souhaites obtenir un document vu dans le groupe des « Fans de Marianne et de ses dessins », que faire ?
Nous sommes désolés, les partages de documents imprimables ne peuvent se faire QUE via les Partageurs. Il est inutile et même très malvenu, de solliciter les auteurs en MP, et plus encore de les harceler à ce sujet. Certains auteurs, lassés de cette pratique, ont même renoncé à partager leurs documents et même parfois, des photos ou copies d'écrans.
Par contre, en achetant le dossier de dessins, tu entreras dans cette vaste communauté qui partage déjà des milliers de documents.
Nous rappelons ici que le dépôt chez les Fans partageurs n'est JAMAIS OBLIGATOIRE, même si des photos ont été partagées.

Pour profiter des documents déposés chez les Partageurs, dois-tu d'abord partager toi-même ?
Non, tu peux te servir librement et sans limite, même si tu n'as jamais rien partagé. Mais si, un jour, tu te décides et contribues au trésor commun, ce sera l'occasion d'une grande fierté partagée, pour toi et pour nous tous.

Tu as acheté le dossier de dessins et ou un autre produit de Crayaction, quel usage peux-tu faire de ces dessins ?
Les illustrations de Crayaction sont destinées à un usage personnel, pour la classe (affichages ou documents d'élèves), pour l'école (affichages, documents diffusés aux parents, publicité pour l'établissement, t-shirts ou objets divers à usage scolaire).
Par contre, ils ne peuvent être consacrés à un usage commercial (les petits magasins d'école, stands de fêtes etc ne sont pas considérés comme des activités commerciales).
En cas d'usage public, comme une publicité, il est souhaité que la source sur le document.

Tu souhaites diffuser un document, publicité, programme de festivité, carnet souvenir… sous quelle forme dois-tu mentionner la source ?
La mention « Illustrations Crayaction.be » suffit.
Où se trouvent mes dossiers téléchargeables ?
Sur la page de ton compte (clique sur ton nom tout en haut de ton écran, à droite). Clique ensuite sur l'onglet MON COMPTE, puis sur la rubrique MES PRODUITS TÉLÉCHARGEABLES qui se trouve dans le menu sur ta gauche.
Et là... Tadaaaammm..."
À quelles conditions un document peut-il être déposé chez les Fans partageurs ?
- Il doit impérativement être illustré avec les dessins de Marianne et sans aucun dessin d'une autre origine, même si la source en est connue et citée… à l'exception toutefois de tes dessins personnels non copiés (déclaration sur l'honneur obligatoire).
- Il doit être converti en PDF, de sorte que tout le monde puisse l'ouvrir même sans avoir le programme qui a servi à le composer et pour en fixer la forme telle que l'auteur l'a voulue (question de respect de son travail).
- Si ton travail comporte plusieurs fichiers, tu dois les regrouper dans un unique dossier compressé (zippé…).
Dois-tu impérativement partager pour pouvoir profiter des documents déposés chez les Partageurs ?
Non, tu peux te servir librement et sans limite, même si tu n'as jamais rien partagé. Mais si, un jour, tu te décides et contribues au trésor commun, ce sera l'occasion d'une grande fierté partagée, pour toi et pour nous tous.
Tu as acheté le dossier de dessins et ou un autre produit de Crayaction, quel usage peux-tu faire de ces dessins ?
Les illustrations de Crayaction sont destinées à un usage personnel (il n'existe pas de version pour utilisateurs multiples), pour la classe (affichages ou documents d'élèves), pour l'école (affichages, documents diffusés aux parents, publicité pour l'établissement, t-shirts ou objets divers à usage scolaire).
Par contre, ils ne peuvent être consacrés à un usage commercial (les petits magasins d'école, stands de fêtes… ne sont pas considérés comme des activités commerciales).
En cas d'usage public, comme une publicité, il est souhaité que la source soit mentionnée sur le document « Ill.Crayaction.be ».
Tu souhaites diffuser un document, publicité, programme de festivité, carnet souvenir… sous quelle forme dois-tu mentionner la source ?
La mention « Ill. Crayaction.be » suffit.
« Illustrations Marianne pour Crayaction.be » est parfaite.
À choisir en fonction de la place disponible, ce texte peut être petit et discret.
Puis-je utiliser mon code "Fan partageur" sur plusieurs ordinateurs ?
Une fois introduit, ton code reste attaché à ton compte personnel. Donc, quel que soit l'appareil sur lequel tu te connectes, tu retrouveras ton accès aux Fans partageurs. C'est cool, hein !?
Comment partager un document personnel illustré avec les dessins de Crayaction ?
Tu peux partager tes documents, pour peu qu’ils soient exportés en PDF et que la source « Ill. Crayaction.be » soient clairement mentionnée, même en petits caractères, soit dans la publication qui accompagne ton partage n’importe où sur la toile, ou/et mieux encore, directement sur le document si cela est possible.
Quoi qu’il en soit, le meilleur endroit de partage se trouve sur notre site, sous la rubrique FAN PARTAGEUR à laquelle tu as accès si tu possèdes la dernière version des dessins de Marianne.
Et pour finir, le top du top, c’est quand tes partages sont accompagnés d’une annonce sur notre groupe Facebook, avec une photo, pour faire un peu baver et donner envie de télécharger ton super document ;-)
Comment obtenir un document vu dans le groupe Facebook des « Fans de Marianne et de ses dessins » si je n'ai pas accès aux Fans partageurs ?
Nous sommes désolés, les partages de documents imprimables ne peuvent se faire QUE via les Partageurs. Il est inutile et même très malvenu, de solliciter les auteurs en MP, et plus encore de les harceler à ce sujet. Certains auteurs, lassés de cette pratique, ont même renoncé à partager leurs documents et même parfois, à en montrer des photos ou copies d'écrans.
Par contre, en achetant le dossier de dessins, tu entreras dans cette vaste communauté qui partage déjà des milliers de documents.
Nous rappelons ici que le dépôt chez les Fans partageurs n'est JAMAIS OBLIGATOIRE, même si des photos ont été partagées.
Comment savoir où en est ma commande ?
Sur la page de ton compte (clique sur ton nom tout en haut de ton écran, à droite). Clique ensuite sur la rubrique MES COMMANDES qui se trouve dans le menu déroulant.